一个个住宅小区是城市的组成单位
，

是体现城市文明程度的重点部位。

住宅小区物业管理跟生活在城市里的

每一个居民都息息相关。

今年，我市将住宅小区管理提升工程

列入省文明市创建攻坚行动“十大工程”，

如今，桐乡再次“出招”，

直指物业管理服务的水平，

全面提升百姓获得感和幸福感

。

今天（12月4日），我市正式出台《桐乡市物业管理监督考核办法（试行）》（以下简称《办法》）
，围绕基础管理、房屋管理、共用设施设备维修养护多个标准，进一步加强对住宅小区物业服务企业的考核。

同时，将建立“红黑榜”制度，对优秀物业服务企业给予表彰和奖励
；对“垫底”的物业服务企业将给予“取消下一年度前期物业服务投标资格”的“最高惩罚”
。

为进一步规范我市物业管理服务工作
，提升物业服务企业水平，改善广大业主的居住环境，促进我市物业服务市场的健康发展，此次，我市制定了桐乡市物业服务企业的行业规范及考核评分标准
，以考核物业服务企业是否履行“质价相符”的服务合同为重点，客观公正地完善物业服务企业信用评价体系建设
，以此促进桐乡市物业管理服务水平的整体提升
，助力省文明市创建工作。

据介绍
，对住宅小区物业服务企业的考核内容共有7大项和1个加分项，采取百分制

。 在企业年终综合评定得分中
，按比例综合项目年度考核和企业年度考核分数后
，70分及以上才算合格。

物业服务也得“与时俱进”。在此次考核内容中
，小布发现
，除了基础管理、房屋管理、共用设施设备维修养护等这些常规内容以外，还有对垃圾分类
、违法搭建等内容进行考核；在加分项中，还设置了“红色物业”建设情况这一内容

。

考核还将对物业服务企业的信用产生直接影响。如果企业或所服务的项目有出现
： ▸在考核（考评）中要求责令整改

，但不整改
、整改不到位或出现经常性反弹的； ▸交办事项未及时落实的； ▸发生责任事故的； ▸业主投诉较多或有业主群访
、重访的； ▸被相关部门处罚的； ▸发生大量违法搭建制止不力…… 将由市住房和城乡建设局通报并按照《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》的规定扣分
，记入浙江省物业企业信用平台。

同时，还采取了“一票否决”制
。企业或所服务的项目有这些行为之一，就直接成绩“垫底”： ▸未按规定程序退出所管理物业服务项目
，造成不良影响的或物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的

； ▸挪用专项维修资金或归属小区公共收入的； ▸擅自改变物业管理区域内公共建筑、共用设施和物业管理用房用途的； ▸经确认因物业服务企业主要责任或全部责任，发生重大安全事故的； ▸接到通报之日起10日内，物业服务企业（项目）未落实整改或整改不到位。

最终，考核结果将通过“红黑榜”予以公布
。 ▸市住房和城乡建设局将对年度优秀物业服务企业

、小区项目经理给予表彰奖励； ▸企业有项目季度考核不合格的
，取消其下季度前期物业服务投标资格； ▸企业年度综合评定不合格（或一票否决）的

，取消其下一年度前期物业服务投标资格。

文章来源：桐乡发布